アーンドメディアをご存知ですか？
＼ 短期間でアクセス数を増やす専用ツールをご案内！／SEOツール「キーワードファインダー」を無料で見る
企業の広報担当者ではなくとも注目の媒体と言えますが、
この“アーンドメディア”とは、Webマーケティングを行う上で、自社の商品やサービスなどを効率良く広めるためのメディア「トリプルメディア」のひとつで、他にはオウンドメディアやペイドメディアといったものがあり、互いに役割を補完し合う独立したメディアとなります。
中でもこのアーンド（Earned＝獲得する）メディアとは、信頼を獲得するといった目的を持つメディアとなり、主にSNS（TwitterやFacebookなど）と同義としても使われる単語です。
特に、最近のマーケティングは単純に広告を運用・出稿しても右肩上がりには成果に繋がる事は難しく、むしろストックにもならないため、売上も安定することもないでしょう。
それは、企業と顧客を繋ぐ情報のあり方に大きな変化があり、それと同時に消費者行動が変わったということが最大の理由で、複雑化するユーザー行動に対して柔軟に対応することが今後ますます重要度を増していくものと思われます。
例えば商品がいくら良くても体験談や口コミなど本当の評価を一旦調べるといった行動を起こします。
この“アーンドメディア”ではそういったSNSでのレビューなど消費者からの声を信頼として獲得するということが重要となるわけです。
では、今回はこのトリプルメディアのひとつ“アーンドメディア”について解説していきたいと思います。
＼ 短期間でアクセス数を増やす専用ツールをご案内！／SEOツール「キーワードファインダー」を無料で見る
アーンドメディアとは
アーンドメディアとは、その名の通りメディア媒体のひとつで、ブログなどのオウンド（自社で保有する）メディア、主に4マス広告と呼ばれる媒体に料金を支払って広告を掲載するペイド（支払う）メディアと合わせて「トリプルメディア」と呼ばれます。
そして、アーンド（獲得する）メディアには、X（旧Twitter）やFacebookといったSNSを通じたユーザーの声によって“信頼”を獲得するといった目的・役割があり、ソーシャルメディアとほぼ同じ意味でも使われます。
また、最近ではインスタグラムといったメディアを利用してファンとのコミュニケーションを行って信頼を獲得する企業も多く、その根底にあるのは直接購入を促すのではなく、共通して面白いコンテンツやユーザーの目をひく内容となっています。
更に、アーンドメディアの特徴は、費用をかけずに第三者やインフルエンサーによる発信や口コミによって情報が広がる点にあります。
また、アーンドメディアは第３者によって情報が広がるという大きなメリットがある一方で、企業側が情報の流れや内容をコントロールすることが難しいという側面も持ち合わせています。
そのため、意図しない情報やネガティブな口コミが拡散されるリスクもあり、常にユーザーの声や反応に注意を払う必要があります。
アーンドメディア・オウンドメディア・ペイドメディアというそれぞれ補完し合う3つの媒体のメリットをうまく活用し、企業が提供するサービス・商品を消費者へリーチするわけですが、こういったトリプルメディアといったフレームワークが誕生した背景として、冒頭でもご説明した通りユーザーが単純な広告では物を買わない・消費者行動の変化が理由として挙げられます。
トリプルメディアが必要な理由
ご存知の通り現在は有益な情報や便利な物で溢れています。
そんな中、サービス・商品・製品の売り上げを伸ばしていくためには、ユーザーに信頼してもらい、メリット・デメリットをしっかりと理解し、それを手にした後どうなるのか？ベネフィットを正しく伝えることが非常に重要となってきます。
これを潤滑に成功させるためには、オウンドメディアを利用してユーザーにとって有益となるコンテンツ発信し、ペイドメディアとなる有料広告に出稿して潜在層にもアピールし、さらにアーンドメディアとなるTwitterやFacebookなどSNSを通じて拡散・信頼の獲得を目指すことで、商品を売りやすい状態にする“マーケティング”がうまく機能し、売上にも良い影響を及ぼすでしょう。
つまり、セールス感を出して高機能をうたっても消費者に購買までの行動をさせることが難しく、AISASといった行動パターンを考慮するのはもちろん、カスタマージャーニーマップのユーザー心理の変化など、複雑化する消費者行動に焦点を当てたコンテンツをそれぞれ用意することが重要となります。
アーンドメディアの特徴・役割
このアーンドメディアの最大の特徴は、企業側がコントロールすることのないユーザーのリアルな声が信頼性に繋がるという点で、オウンドメディアで作成した記事コンテンツを活用し、コンテンツマーケティングに注力すること自体が目的ではなく、企業のサービス・商品に対する信憑性を担保するといった意味でも口コミが有力となるわけです。
そして、もちろん拡散といったメリットもあり、ニーズに対して的を射た面白いコンテンツがターゲットユーザーに刺されば、バズによる拡散によって瞬間的に自然検索よりもはるかに多いアクセスを獲得することにも繋がり、こういったアクセスはサイトそのものを成長させることとなるでしょう。
さらには、SNSの特徴でもある似たような興味を持つユーザーへ情報が繋がっていくことになるため、爆発的にコンテンツが拡散されるいわゆるバズを起こす可能性もあり、こういったアクセスにはSEOにも非常に重要なリンク獲得の機会も多いため、各種SNSボタンなどの設置は必須と言えます。
アーンドメディアのデメリット
次に、このアーンドメディアにおいて、考えられるデメリットについてです。
アーンドメディアは以下のような特徴から、例えば商品・サービスの情報に嘘・偽りなどがあれば、不信感として炎上してしまい、信頼の回復にはコンテンツの立て直しからかなりの時間やコストがかかるという点です。
- 企業側ではコントロールできない
- どこまでも広がる拡散力
しかし、先ほどもご説明した通り、ユーザーはSNSを通じて実際に体験した声を繋がりを持つユーザーとシェアし、オウンドメディアでのコンテンツ力や企業からの声によっては「信頼」という形で高く評価されることに期待できます。
そして、ユーザーの関心をひくコンテンツを発信し続けることでフォロワーも伸び、投稿ごとに評判になる集客の基盤にもなり得るため、アーンドメディアとしての役割をしっかりと理解し、積極的に取り組みたい今後必須とも言えるメディアと言えるでしょう。
企業が商品やブランドの認知度を高めるためには、まず自社の広報活動としてプレスリリースや公式サイト、ブログなどを通じて積極的に情報発信を行うことが重要です。これらは主に企業自身がコントロールできる「オウンドメディア」や、広告費をかけて展開する「ペイドメディア」として活用されます。
しかし、その先には「第三者による発信」というアーンドメディアの存在があります。プレスリリースなどで発信された情報が、メディア関係者やインフルエンサー、一般ユーザーによってSNSやニュースサイト、口コミなどで拡散されることで、企業の意図を超えた広がりや信頼性の向上が期待できます。つまり、企業発信のコンテンツが第三者の手によってアーンドメディア化することで、より多くの人々に認知され、ブランド価値の向上につながるのです。
まとめ
今回は、トリプルメディアのひとつである“アーンドメディア”について、その役割や意味、そして具体的な活用方法についてご説明しました。
アーンドメディアは、企業が直接コントロールできないものの、ユーザーや第三者によるリアルな声や評価が信頼性を生み出し、結果として商品やサービスの認知拡大やブランド価値の向上に大きく寄与します。無料で始められる点や、長期的な集客効果が期待できる点も大きな魅力です。しかし、情報の拡散力が高い分、ネガティブな口コミや誤った情報が広がるリスクもあるため、日頃からユーザーの声に耳を傾け、誠実な対応を心がけることが重要です。
また、アーンドメディアだけに頼るのではなく、オウンドメディアやペイドメディアといった他のメディアと連携し、それぞれの強みを活かすことで、より効果的なマーケティング戦略を構築できます。オウンドメディアで有益なコンテンツを発信し、ペイドメディアで新たな層にリーチし、アーンドメディアで共感や信頼を獲得するという流れを意識することで、自然な形で商品やサービスの魅力が伝わり、押し付けがましくないセールスへとつなげることができるでしょう。
今後のメディア戦略を考える上で、トリプルメディアの役割を正しく理解し、長期的な視点で信頼関係を築くことが、持続的な成長とブランド価値向上の鍵となります。ぜひ、アーンドメディアをはじめとしたトリプルメディアの活用に積極的に取り組んでみてください。
