2022.09.22カスタマージャーニーとは?概念やマップの作り方を解説 カスタマージャーニーとは、商品やサービスに対して設定したペルソナの行動や感情、そして認知・検討・購入までに至るフレームワークを意味し、実際に図解したものを“カスタマージャーニーマップ”と呼びます。 そもそも“カスタマージ […] 続きを読む